答：软件只能在固定盘符上使用，如果换电脑或重装系统，都会出现此提示。
您可选择自助清空业务：
登陆益盟主页——客服一栏——选择清空——输入您软件的用户名和密码，点击确定即可。清空完毕后，重新连接软件即可正常登陆软件了。
注：自助清空仅适用于操盘手软件的正式版用户，即用户名为em开头的用户。目前每个月您有8次自助清空的权限，如有其他问题，您只需拨打客服电话021-33044628/400-670-8688将您的软件用户名报给我们就可以了。
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